东呈集团 Dossen

HOTEL STORIES

东呈:从深圳一间店,到吉隆坡的一次跨越

程新华围绕大众商旅做出的选择,把城市便捷带向海外,也逐渐改变了集团的品牌与组织。

约3分钟

2006年,城市便捷深圳春风路店开业。它后来被东呈的大事记列为旗下第一家酒店。与那些从宫殿或豪华度假村展开的酒店故事相比,这个起点显得朴素:面向在城市之间往来的普通客人,把每天都可能发生的住宿需求做成一门可以反复经营的生意。程新华此后发展的品牌和组织,都围绕这个大众市场逐步展开。

第二年,广西城市便捷酒店管理有限公司成立。早期的深圳门店与广西经营平台,让这段历史并不能简单归结为某一座城市的故事。酒店需要在不同地方寻找合适物业、招募人员和组织服务,经营者也要把一间店里成立的办法,变成其他门店能够执行的流程。连锁的意义因此逐渐从共用招牌,走向共用一套经营能力。

2011年,城市便捷第一家海外加盟店进入马来西亚吉隆坡。这个节点比东呈后来进入更多高端细分市场还早。它意味着大众住宿品牌也可以尝试跨越国界,面对不同的语言、城市节奏和合作伙伴。海外门店的出现,并不能证明所有服务都已经可以照搬,却清楚显示这家区域起步的企业,已经把发展视野放到了中国之外。

2013年,品牌运营中心由南宁迁至广州;2014年,广州东呈酒店投资管理集团有限公司成立,城市便捷保留为旗下品牌。同年推出的宜尚与怡程,又把企业带入中档及中高端市场。一个品牌不再承担所有任务,新的集团名字开始容纳不同产品。这些变化把地理上的外扩,与品牌和组织上的重新分工放在了同一条发展线上。

此后的柏曼、公寓品牌铂顿与度假品牌隐沫,继续拓宽原有的住宿边界。2016年,东呈还宣布与万豪合作,将万枫引入中国。品牌的发展由此不只依赖内部创造,也包含与国际体系的合作。对一家以大众商旅起步的企业而言,这些决定使其同时面对不同投资者与住客,经营平台必须能够承受比早期经济型酒店更复杂的要求。

2020年的疫情使这种平台能力接受了另一种检验。东呈在官方大事记中记录,对加盟店减免费用、提供金融支持、推动供应链降本,并为会员延长权益;同时展开接待医护人员的公益行动。这里显现的不是一间酒店独自解决问题,而是集团如何把门店、供应商、会员与员工的关系重新协调,以应对共同面临的经营中断。

2021年,企业完成股份制改制,广西东呈酒店管理集团股份有限公司成立,并引入美团战略投资。随后几年的产品更新、会员体系焕新与技术投入,说明它并没有把早年的经济型酒店版本视为永久答案。程新华所强调的少花一些、住好一点,要在成本与体验之间反复调整,才能随着客人的预期变化继续成立,而不是只停留在一句口号里。

回看深圳春风路、南宁、广州与吉隆坡,东呈最鲜明的线索其实一直是扩大可被服务的人群。它把普通旅行中的睡眠、洗浴和停留当作足以认真经营的事情,再从这块基础向更多住宿类型延伸。集团今天的多品牌面貌,不是与起点割裂的装饰,而是大众出行需求越来越细之后,一家酒店公司不断重新回答同一个问题的过程。它的跨地域历史,让这个问题既属于经营者,也属于每一座接待普通旅客的城市;门店与城市相遇的地方,才是品牌持续形成的现场。

资料来源

本文依据公开历史资料撰写。

  1. https://www.dossen.com/website/other/memorabilia
  2. https://www.dossen.com/website/other/about/
  3. https://static-resource.dossen.com/StaticFile/app/brand/cspj-index.html
  4. https://news.dossen.com/newsletter/962

继续阅读

城市便捷

东呈集团

经济

城市便捷:从深圳春风路到更远的日常旅行

City Comfort Inn

故事摘要

2006年的首店,让东呈后来的多品牌历史有了一处真实起点。

阅读全文约2分钟
宜尚

东呈集团

中端

宜尚:把北欧生活转成中国中端商旅

Echarm

故事摘要

2014年的品牌选择,将东呈从经济型带入另一种城市产品。

阅读全文约2分钟